Refund policy
1. Conditions de retour Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :
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L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et sans dommage.
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L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis.
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Les frais de retour sont Ă la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.
2. Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : [ton email] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons l’adresse de retour.
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Emballez soigneusement l’article et expédiez-le avec un numéro de suivi.
3. Remboursements
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Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
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Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
4. Exceptions
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Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
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Les articles endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ne seront ni repris ni remboursés.
5. Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
6. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter Ă [ton email] ou via notre formulaire de contact sur le site.
